Johtamisen aakkoset: F niin kuin Fraasi

Fraaseja tarvitaan. En nyt tarkoita pelkästään niitä kiteytyneitä sanontatapoja, joita käytämme sujuvasti, vaikka niiden alkuperä ei aina ole tuttu (mennä mönkään, nakki napsahtaa). Tarkoitan niitä lauseita, joilla osoitamme huomaavamme toiset, liitymme keskusteluun ja annamme merkin keskustelun päättymisestä.

Koko sosiaalinen elämämme on täynnä fraaseja: huomenta, kiitos, voinko auttaa. Hyvää viikonloppua, rentouttavaa lomaa, nähdään ensi viikolla. Fraasit ovat hyödyllisiä. Ne paitsi avaavat keskustelun ja vievät sitä eteenpäin myös kertovat yhteyden säilymisestä.

Fraaseja kannattaa siis viljellä. Vaikka ne kuulostaisivat kuluneilta ja persoonattomilta, ne antavat tilaisuuden kohdata ja vaihtaa muutama sana. Vaikkapa miten voit, mitä kuuluu, anteeksi, hauska tavata ja oli kiva jutella ovat edelleen käyttökelpoisia, erityisesti työyhteisöissä. Kun tulee huomatuksi, ei jää syrjään. Ja sillä on tunnetusti suuri vaikutus ilmapiirille ja tunnelmille.

Tutustu myös Edistämiseen ja Epämääräisyyteen, Diversiteettiin, Caseen, Balanssiin & Arvostamiseen ja Ankeuttamiseen